Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site termasdogravatal.com.br e dos serviços oferecidos pela L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda. Ao navegar neste site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos

• Razão Social: L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda
• Nome Fantasia: termasdogravatal.com.br
• CNPJ: 23.521.862/0001-65
• Endereço: Rua Antonio Pedro Mendonça, 496, Sala 03 — Termas — Gravatal/SC — CEP 88735-000
• Telefone: (48) 3626-4987
• E-mail: [email protected]

Somos uma operadora de revenda de hospedagem. Comercializamos pacotes de hospedagem de hotéis e resorts parceiros. O atendimento e a venda são realizados pela nossa equipe; a prestação dos serviços de hospedagem é de responsabilidade do hotel/resort parceiro.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda integralmente com estes Termos, com nossa Política de Privacidade e com nossa Política de Cookies. Destinados a usuários com idade mínima de 18 anos (menores sob supervisão de responsável legal).

3. Descrição dos serviços

Informações sobre hotéis e resorts parceiros, pacotes, promoções e atrações; solicitação de cotações e reservas via WhatsApp ou formulário. Importante: não operamos motor de reservas online — todas as reservas são processadas através de atendimento humano, com confirmação de valores e disponibilidade pela nossa equipe.

4. Atendimento via WhatsApp e inteligência artificial

Respostas geradas por IA para agilizar o primeiro contato. Informações orientativas, complementadas/corrigidas pela equipe humana. A IA não realiza vendas, não processa pagamentos e não confirma reservas. Conteúdo pode ser processado nos servidores da OpenAI (ver Política de Privacidade).

5. Reservas e hospedagem

• Valores, disponibilidade e condições podem variar sem aviso prévio.
• Confirmação depende de disponibilidade e pagamento.
• Políticas de cancelamento, reembolso, check-in e check-out são definidas por cada hotel parceiro.
• O site atua como intermediário — a prestação dos serviços é de responsabilidade exclusiva do hotel/resort parceiro.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo (textos, fotografias, logotipos, identidade visual, design, layout, código-fonte) é de propriedade do site ou de seus licenciadores, protegido pela Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996. Reprodução ou uso comercial sem autorização é proibida.

7. Uso permitido

Uso pessoal e não comercial; qualquer outro uso depende de autorização prévia por escrito.

8. Condutas proibidas

• Robôs, scrapers e crawlers
• Acesso a áreas restritas
• Reprodução comercial sem autorização
• Vírus, malware e códigos maliciosos
• Fins ilícitos
• Sobrecarga da infraestrutura
• Coleta de dados de outros usuários
• Concorrência desleal
• Engenharia reversa

9. Envios e comunicações

Conteúdo enviado deve ser verdadeiro e não violar direitos de terceiros; podemos usar sugestões e feedbacks para melhoria dos serviços; proibido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que incite violência ou discriminação.

10. Links para terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros (hotéis parceiros, WhatsApp, redes sociais, Google Maps), com termos e políticas próprios sobre os quais não temos controle.

11. Limitação de responsabilidade

Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem que todas as informações reflitam a realidade em tempo real; não nos responsabilizamos por serviços prestados diretamente pelos hotéis parceiros nem por danos decorrentes de serviços de terceiros.

12. Privacidade e cookies

O tratamento de dados é regido pela Política de Privacidade; o uso de cookies é descrito na Política de Cookies.

13. Lei aplicável e foro

Lei da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável. Solução amigável primeiro; foro da Comarca de Armazém/SC, ou domicílio do consumidor quando aplicável o CDC.

14. Alterações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento; alterações entram em vigor na data de publicação; uso continuado constitui aceitação.

15. Contato

L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda

Rua Antonio Pedro Mendonça, 496, Sala 03 — Termas — Gravatal/SC — CEP 88735-000

Telefone: (48) 3626-4987

E-mail: [email protected]